“全城通办暨人社业务标准化服务培训”在公共实训基地等培训点有序开展

实行全城通办是我市按照国家和省的部署要求，优化营商环境的重要举措。为统一经办流程、业务指南、服务标准，进一步提高我市人社系统基层经办人员政务服务水平，营造和谐的办事环境。按照全市全城通办工作部署，11月4日-21日，由市人力资源和社会保障局主办、市职业训练指导中心具体承办的市人社系统全城通办暨人社业务标准化服务培训在公共实训基地等各培训点有序开展。

11月4日，全城通办暨人社业务标准化服务培训举行开班仪式，市人力资源和社会保障局党组成员、副局长李邦耀同志参加培训开班仪式并作动员讲话。李邦耀副局长指出，开展市人社系统全城通办经办人员标准化服务培训非常及时和重要，参训人员要坚持以人民为中心理念，提高政治站位，认真学习，为企业和群众提供最便利的人社服务。他指出要加快推进全城通办落地，做到“同一事项、同一标准”，各区要做好全城通办的对接，工作人员要履职尽责，提高工作效率，切实为群众做实事、解疑难、办好事。

本次全城通办培训共12场，包含人社政策、业务经办及政务服务礼仪等内容。与历次培训相比，体现“三项之最”，一是本次培训涉及业务面最广，包含人事人才、就业创业、劳动监察、社会保险（部门内训），涵盖所有人社业务；二是参训人员层级最多，包含市、区、镇（街道）、社区（村）四级人社服务机构经办人员，预计参训400人次；三是参训最为便利，本次培训实行就近培训原则，培训分别在市高技能人才公共实训中心（吉大）基地、市高技能人才公共实训中心（金湾）基地、市技师学院、南方IT学院、社保中心等场地举办，设置了斗门专场、金湾高栏专场，参训人员可就近报名参加培训，承办机构灵活随机调整班次。

作为政府职能转变和放管服改革的重要内容，全城通办已列入我市白皮书考核范围。接下来，市人社局还将以加强人社系统行风建设为目标，采取明察暗访等一切方式和手段，切实强化对人社服务质量和效率的监督指导。通过强化培训和指导，以训促改的方式，确保人社服务水平再上一个新台阶。